近年來，寧夏回族自治區銀川住房公積金管理中心（以下簡稱“銀川中心”）持續深化“放管服”改革，深入貫徹落實住房和城鄉建設部，自治區、銀川市政府全面推進政務服務“跨省通辦”工作精神，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，持續推進住房公積金“跨省通辦”便捷服務，有效解決企業和職工異地辦事“多地跑”“折返跑”難題，不斷提升住房公積金“便民、利民、為民、惠民”服務水平，打造高效快捷、無障礙有溫度的住房公積金服務。2022年，累計辦理住房公積金“跨省通辦”提取業務1480筆，歸集業務17.1629萬筆。

堅持高效統籌 落實落細促發展

組織專班推動。將“跨省通辦”工作納入年度重點工作，成立工作專班，集中業務骨干專題研討“跨省通辦”技術支撐、流程優化、服務提質等，定期召開專題會議研究，力保工作快速推進。

強化制度保障。制定住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”實施方案，對“跨省通辦”工作各環節進行了明確，確定責任分工和完成時限，有序推進落實。梳理完善線上、線下住房公積金業務流程，形成《“跨省通辦”事項業務辦理流程》和《跨省通辦業務操作手冊》，進一步規范住房公積金業務“跨省通辦”要件和流程。

落實服務事項。積極拓展住房公積金服務事項“跨省通辦”，做到“跨省通辦”事項應辦盡辦。退休提取、購房提取、提前還清住房公積金貸款、開具異地繳存證明、開具貸款結清證明、單位登記開戶等8項全國高頻政務服務事項；住房公積金匯繳、補繳、同城轉移、基數調整、個人賬戶設立、租房提取等6項寧夏政務服務“跨省通辦”事項以及異地住房公積金轉移接續、按月償還住房公積金貸款等10項業務已全部提前實現“跨省通辦”。

堅持創新理念 一流服務惠民生

持續完善“網辦”“掌辦”功能。借助智慧住房公積金信息化建設，不斷豐富住房公積金業務線上辦理渠道，以“全程網辦”“掌上辦”助力“跨省通辦”。截至目前，已開通門戶網站、寧夏住房公積金APP和“寧夏住房公積金服務”微信公眾號、銀川住房公積金服務微信公眾號、我的寧夏APP等6個線上業務受理渠道。

拓寬線上業務類型。目前16項住房公積金提取類業務中已有13項實現“全程網辦”和“全程掌辦”；18項住房公積金歸集類業務中已有14項實現“全程網辦”，多樣化的住房公積金服務渠道，打破時間和空間界限，隨時隨地為企業和職工提供“7×24小時”“全地域”“全覆蓋”的住房公積金便捷服務。

實現線下“兩地聯辦”。針對在銀川購房的異地住房公積金繳存職工提取需求較大的狀況，通過“跨省通辦”專窗兩地聯辦的形式，實現購房人在購房地一站式完成異地住房公積金提取業務辦理，助力異地繳存職工購房提取。扎實創建示范窗口。通過增設窗口、提升服務、規范管理，加大“跨省通辦”示范窗口創建力度。在市民大廳住房公積金服務大廳及靈武、永寧、賀蘭、鐵路、寧東5個分中心業務大廳同步增設“跨省通辦”專窗，安排專崗工作人員專門接待辦理“跨省通辦”事項，對專崗人員以及“12329”熱線服務人員開展“跨省通辦”業務培訓，統一業務標準，明確業務流程，不斷提升服務水平，打造“跨省通辦”示范窗口。

堅持融合宣傳 多方贊譽展形象

大力開展線下政策宣傳。自開辦“跨省通辦”業務以來，通過線上、線下多種渠道積極開展“跨省通辦”業務宣傳。制作“跨省通辦”宣傳手冊，通過服務大廳、各分中心業務大廳工作人員面對面開展政策宣傳，為繳存職工詳細解讀住房公積金“跨省通辦”惠民政策。

通過新媒體助力宣傳。制作“跨省通辦”網頁宣傳文案和視頻，通過門戶網站、住房公積金微信公眾號、寧夏住房公積金APP、銀川電視臺等渠道，采用群眾喜聞樂見的方式開展政策宣傳推廣，讓有需要的繳存職工第一時間知曉“跨省通辦”政策。

贏得辦事群眾點贊認可�！翱缡⊥ㄞk”服務開通以來，專窗工作人員熱情對待異地繳存職工，認真了解職工需求，積極聯系異地住房公積金管理中心，通過“兩地聯辦”等形式為職工辦理購房提取、開具繳存證明等高頻“跨省通辦”服務事項月均百余件，受益群眾來自北京、西安、蘭州、阿拉善盟、泰安等全國各地城市，辦事群眾以感謝信、送錦旗等形式表示感謝。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?來源：中國建設新聞網

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